OWENDO - Après le signalement de punaises de lit dans l’un de ses trains, la Société d’Exploitation du Transgabonais (SETRAG) a immédiatement activé son dispositif d’intervention. Traitement spécialisé des rames, opérations répétées et renforcement du contrôle : l’entreprise veut rapidement tourner la page de cet incident et restaurer la sérénité des voyageurs.

L’alerte n’a pas tardé à déclencher une réaction de la SETRAG. Dès le signalement, les équipes techniques ont engagé une opération ciblée sur le matériel roulant concerné, avec l’appui de prestataires spécialisés.

Face aux inquiétudes suscitées par la présence de ces nuisibles, l’entreprise entend surtout rassurer sa clientèle et démontrer que la situation fait l’objet d’un suivi rigoureux.

Cinq interventions prévues

Dans une déclaration accordée à notre média, Steeve Keba Kebila, Chef du département Mobirail, a présenté les excuses de la SETRAG aux voyageurs susceptibles d’avoir été incommodés.

« Nous présentons nos sincères excuses aux voyageurs ayant pu être affectés. Dès le signalement, des mesures appropriées ont été prises. Tous nos trains font actuellement l’objet d’un traitement spécialisé conformément à un protocole rigoureux nécessitant plusieurs interventions. À ce jour, la première opération sur les cinq prévues a déjà été réalisée », a-t-il déclaré.

La démarche repose ainsi sur plusieurs passages successifs destinés à renforcer l’efficacité du traitement. Les opérations se poursuivent sous la surveillance des équipes techniques et des professionnels mobilisés pour cette intervention.

Prévenir plutôt que subir

Pour la SETRAG, l’enjeu ne se limite toutefois pas à traiter l’incident signalé. L’entreprise rappelle que l’entretien et le traitement des rames voyageurs font partie de son programme régulier d’hygiène et de maintenance.

Un calendrier préventif est appliqué au cours de l’année afin de maintenir les équipements dans des conditions conformes aux exigences de salubrité et de confort. Le dispositif actuellement déployé vient donc renforcer les mesures habituelles.

La société ferroviaire annonce également une vigilance accrue sur l’ensemble de ses équipements, avec un renforcement des contrôles et du suivi afin de réduire le risque de réapparition.

Rassurer et restaurer la confiance

Au-delà du traitement technique, c’est la confiance des passagers qui constitue désormais l’un des principaux enjeux pour la SETRAG.

L’entreprise assure qu’elle continuera à informer sa clientèle de l’évolution des opérations et réaffirme que la sécurité, le confort et la qualité du service demeurent au cœur de ses priorités.

Dans un contexte où le train reste un moyen de transport essentiel pour de nombreux voyageurs au Gabon, la réaction rapide de l’opérateur ferroviaire vise donc à contenir l’inquiétude et à garantir des conditions de voyage aussi sereines que possible.

Avec cinq interventions programmées et un dispositif préventif renforcé, la SETRAG entend ainsi apporter une réponse concrète à l’incident tout en transformant cet épisode en occasion de renforcer davantage ses standards d’entretien et de contrôle.

Objectif affiché : éradiquer le problème, prévenir sa réapparition et préserver la confiance des usagers du Transgabonais.

SETRAG remercie enfin ses voyageurs pour leur confiance et assure poursuivre ses efforts pour améliorer continuellement la qualité de service offerte sur le réseau ferroviaire national.

Marcelin ALINOU